Андрій Коваленко, 38 років, власник невеликого бізнесу, погодився розповісти свою історію про те, як ледь не переплатив за елементарний ремонт вікон. Ми зустрілися з ним у його офісі на Подолі, де власне і відбулася ця історія.
— Андрію, розкажіть, з чого все почалося?
— Це було в жовтні минулого року. В офісі у нас три великі вікна, встановлені років 8 тому. Почалися проблеми — страшенні протяги, одне вікно взагалі не закривалося нормально, ручка на іншому ледь трималася. Співробітники почали скаржитися, особливо ті, хто сидів біля вікон. Довелося включати обігрівачі, рахунки за електрику злетіли вдвічі.
— І ви вирішили викликати майстрів?
— Так, побачив рекламне оголошення однієї компанії на дошці оголошень в під’їзді. Приїхали швидко, двоє хлопців з серйозними обличчями. Подивилися, покрутили туди-сюди і кажуть: «Все погано, фурнітура під заміну на всіх вікнах, ущільнювачі треба міняти повністю, плюс якісь спеціальні роботи». Рахунок — 11 800 гривень! Я в шоці, кажу — та це ж майже нові вікна можна поставити! А вони: «Ну, нові будуть всі 30 тисяч, а так ви заощадите».
— Але ви не погодилися одразу?
— Попросив час подумати. Вони ще натякали, що ціни ростуть, краще вирішувати швидше. Червоний прапорець номер один! Я за правилом — ніколи не приймаю рішення під тиском. Вирішив порадитися з дружиною, вона у мене головбух, з грошима обережна.
— І що дружина сказала?
— (сміється) Вона мене ледь не з ложкою ганяла! Каже: «Ти здурів 12 тисяч за ремонт вікон платити? Пошукай нормальних майстрів!» І дала контакт РемВікно — виявляється, її сестрі вони вікна ремонтували, дуже хвалила.
— Як відрізнялася робота РемВікно?
— Небо і земля! По-перше, приїхав один майстер, не бригада «для солідності». Представився — Олег, 12 років досвіду. Дістав якісь прилади, щупи, все перевірив методично. Каже: «Фурнітура у вас нормальна, просто розрегульована. Ущільнювач подекуди підсів, але міняти треба тільки на одному вікні, де сонячна сторона».
— Тобто діагноз кардинально відрізнявся?
— Абсолютно! Олег пояснив, що 90% проблем з вікнами — це просто неправильне регулювання. Будинки дають усадку, вікна перекошуються, звідси протяги. А перша компанія хотіла все міняти! Олег показав, як відрегулювати, де підтягнути. Я стояв поруч, все бачив.
— Скільки в результаті коштував ремонт у РемВікно?
— Регулювання трьох вікон — 1 500 гривень. Заміна ущільнювача на одному вікні — 1 200. Плюс змащування всіх механізмів — 800. Разом 3 500 гривень! Замість 11 800! Утричі дешевше, уявляєте?
— Який був результат?
— Ідеальний! Вікна закриваються як нові, ніяких протягів. Обігрівачі вимкнули, в офісі тепло. Співробітники щасливі. А я рахую — за різницю в 8 300 гривень міг би премії виплатити!
— Чи надали офіційні документи?
— Звичайно! РемВікно працює офіційно — договір, фіскальний чек, гарантія на рік. Перша компанія, до речі, нічого не хотіла оформляти, тільки готівку. Ще один червоний прапорець.
— Ви дізналися, чому така різниця в цінах?
— Олег пояснив просто: багато фірм заробляють на заміні, а не на ремонті. Клієнт не розбирається, йому кажуть «все погано» — він платить. А насправді в 80% випадків достатньо просто відрегулювати. РемВікно працює з 2010 року, у них репутація, постійні клієнти. Їм вигідніше чесно працювати.
— Що порадите тим, хто зіткнувся з подібною проблемою?
— Перше — не панікуйте, якщо вам кажуть про «критичний стан» вікон. Друге — шукайте компанії з історією, як РемВікно. Вони 15 років на ринку, партнери програми «єВідновлення». Третє — вимагайте детальну діагностику з поясненнями. Нормальний майстер завжди пояснить, що і чому робить.
— Чи рекомендували РемВікно друзям?
— Вже трьом людям дав контакт! Сусід по офісу, два клієнти. Всі задоволені. Один теж мало не попався — йому за регулювання двох вікон хотіли 7 тисяч взяти. РемВікно зробили за 1000 гривень за годину.
— Останнє питання: чи варто економити на вікнах?
— Дивіться, економити на якості — ні. Але переплачувати за вигадані проблеми — теж ні. Моя історія показує: можна отримати якісний ремонт за адекватні гроші. Головне — знайти чесних професіоналів. РемВікно саме такі.
Довідка: РемВікно працює в Києві з 2010 року. Компанія спеціалізується на ремонті та обслуговуванні вікон, є офіційним партнером державної програми «єВідновлення». Майстри компанії мають досвід роботи від 10 років, всі роботи виконуються офіційно з наданням документів.
Записатися на діагностику можна на сайті https://regulirovka-okna.kiev.ua/ua
P.S. від Андрія: «Не повторюйте моїх помилок — одразу дзвоніть перевіреним майстрам. Я міг би заощадити час, нерви і не платити б утричі більше!»
